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¡Gracias a ti!

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Buenas tardes. Para poder ayudarte y darte una solución puedes contactar con el servicio de atención al cliente al 910 60 24 42 o si prefieres a nuestro mail ariston.sac@satc.es. Ten en cuenta que será necesario conocer el modelo del producto y la fecha de compra. Quedamos a tu disposición para cualquier mensaje por privado. Gracias y saludos.

Buenas tardes, te explicamos: La función ECO memoriza y establece la temperatura en función del consumo, por lo que si quiere modificarla debe hacerlo en modo manual, desactivando la función ECO. Hay que tener en cuenta que la función ECO solo se adaptará si el consumo del usuario es muy marcado, es decir, cada día a las mismas horas, en caso contrario no es aconsejable. Si quieres más información no dudes en llamarnos al 910602442. Muchas gracias. ¡Que tengas un buen día!

No, pero lo puedes adquirir fácilmente en cualquier ferreteria

Buenas tardes. Para poder ayudarte y darte una solución puedes contactar con el servicio de atención al cliente al 910 60 24 42 o si prefieres a nuestro mail ariston.sac@satc.es. Ten en cuenta que será necesario conocer el modelo del producto y la fecha de compra. Quedamos a tu disposición para cualquier mensaje por privado. Gracias y saludos.

¡Muchas gracias!

Buenas tardes. Para poder ayudarte y darte una solución puedes contactar con el servicio de atención al cliente al 910 60 24 42 o si prefieres a nuestro mail ariston.sac@satc.es.

Gracias a ti

¿Esa agua se renueva?

Buenos días Jose Antonio. Cuando desenchufas un termo eléctrico, las resistencias dejan de funcionar y el agua deja de calentarse. En otras palabras, el agua dentro del tanque mantiene la temperatura que tenía en el momento en que se apagó, y por supuesto se puede utilizar. ¡Saludos!

Buenos días Jose Antonio. Cuando desenchufas un termo eléctrico, las resistencias dejan de funcionar y el agua deja de calentarse. En otras palabras, el agua dentro del tanque mantiene la temperatura que tenía en el momento en que se apagó, y por supuesto se puede utilizar. ¡Saludos!

¡Muchas gracias por tu comentario!

Buenas tardes. Para poder ayudarte y darte una solución puedes contactar con el servicio de atención al cliente al 910 60 24 42 o si prefieres a nuestro mail ariston.sac@satc.es. Ten en cuenta que será necesario conocer el modelo del producto y la fecha de compra. Quedamos a tu disposición para cualquier mensaje por privado. Gracias y saludos.

Buenas tardes. Para poder ayudarte y darte una solución puedes contactar con el servicio de atención al cliente al 910 60 24 42 o si prefieres a nuestro mail ariston.sac@satc.es. Ten en cuenta que será necesario conocer el modelo del producto y la fecha de compra. Quedamos a tu disposición para cualquier mensaje por privado. Gracias y saludos.

¡Gracias! Nos alegramos que te haya sido útil

Buenas tardes. Dependerá de la instalación. Si tienes una llave de corte en la entrada de agua fría, cortarás el agua fría que entra o va rellenando el deposito según se va consumiendo. Normalmente no se instala llave de paso en la salida, pero te recomendamos que, en función de tu instalación, lo consultes con un instalador o fontanero. Saludos

Mi duda es saber si al cerrar la llave de paso general o llave de paso del agua fría del termo también evito que salga agua caliente del termo... Entiendo que al o haber presión en el circuito no saldrá agua caliente del termo o solo muy poco, es esto cierto?

Buenos días. Para poder ayudarte y darte una solución puedes contactar con el servicio de atención al cliente al 910 60 24 42 o si prefieres a nuestro mail ariston.sac@satc.es. Ten en cuenta que será necesario conocer el modelo del producto y la fecha de compra. Quedamos a tu disposición para cualquier mensaje por privado. Gracias y saludos.

Buenas tardes Toni. Para poder ayudarte y darte una solución puedes contactar con el servicio de atención al cliente al 910 60 24 42 o si prefieres a nuestro mail ariston.sac@satc.es. Ten en cuenta que será necesario conocer el modelo del producto y la fecha de compra. Quedamos a tu disposición para cualquier mensaje por privado. Gracias y saludos.

Buenas tardes. Para poder ayudarte y darte una solución puedes contactar con el servicio de atención al cliente al 910 60 24 42 o si prefieres a nuestro mail ariston.sac@satc.es. Ten en cuenta que será necesario conocer el modelo del producto y la fecha de compra. Quedamos a tu disposición para cualquier mensaje por privado. Gracias y saludos.

Gracias a ti. ¡Un saludo!

Alguien me puede decir que le pasa y si es muy caro repararlo

Buenas tardes Ainhoa. Para poder ayudarte y darte una solución puedes contactar con el servicio de atención al cliente al 910 60 24 42 o si prefieres a nuestro mail ariston.sac@satc.es. Ten en cuenta que será necesario conocer el modelo del producto y la fecha de compra. Quedamos a tu disposición para cualquier mensaje por privado. Gracias y saludos.

Buenos días. Para poder ayudarte contacta con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 910602442 donde mis compañeros te facilitarán información. Muchas gracias. ¡Que tengas un buen día!

@ Hola, ya llame a ese numero y la chica solo me contesta diciendome que me dirija por mail a un mail que se llama conectivity.info. que me contesta diciendome que siga los pasos de la guia que ellos tienen, que ya lo hice al principio, pero yo lo que necesito es que un tecnico me ayude porque ya lo intente todo y yo necesito saber en que fallo.

Hola, entendemos su situación y lamentamos la incidencia con su termo. Le recomendamos que hable con nuestro departamento de atención al cliente llamando al teléfono 910 60 24 42 donde le atenderemos personalmente y revisaremos su caso. Gracias

@ hola, le agradezco la atencion. Le informo que he llamado repetidamente con atencion al cliente y que siempre me dicen lo mismo. Me dan instrucciones para resetear el termo y el wifi, pero no funciona. Lo que yo necesito es que alguien me atienda personalmente y que me resuelva el problema in situ, cosa que hasta la fecha Ariston se niega a hacer.

Buenas, debería contactar con Ariston Argentina: www.ariston.com/es-ar/. Gracias y saludos

Hola Eze, tengo el mismo problema. Lo pusiste solucionar? Será rotura interna?

@@centralcyber hola buenas como estas , si lo pude arreglar lo hice por mi propia cuenta ,no soy un técnico en termos pero me di maña. Lo abri ya que no me cubre la garantía. Lo que hice. Fue abrirlo con cuidado la carcasa. Tenía un problema de fabrica, estaba mal soldado. Tenía un agujero justo en la costura, le solde con un electrodo de acero inoxidable NI-100 níquel. Como el tanque esta expuesto al agua es lo ideal. Soldando puntando poco a poco hasta que no pierda.

@@centralcyber me hablas si tienes dudas.

Buenos días, debería contactar con el servicio técnico de su país. Puede encontrar la información de contacto en www.ariston.com/es-ar/. Gracias

Si pero la toma del agua deberá quedar a la izquierda, viene en el manual.

Buenos días, en primer lugar le agradecemos la confianza depositada en nuestros productos. El velis wifi tiene de calderín 5 años de garantía, y para este termo se le tiene que hacer la revisión del ánodo a los 2 años obligatorio para tener la garantía. En cambio, el velis tech dry wifi, la garantía del calderín son 7 años y no le hace falta la revisión del ánodo ya que cuenta con la doble resistencia envainada antical. ¡Muchas gracias!

@ oki. Gracias por la rápida respuesta

Buenas tardes. Para poder ayudarte o cualquier información puedes contactar con el servicio de atención al cliente al 910 60 24 42 o si prefieres a nuestro mail ariston.sac@satc.es. Ten en cuenta que será necesario conocer el modelo del producto y la fecha de compra. Quedamos a tu disposición para cualquier mensaje por privado. Gracias y saludos.

Es mejor hacerlo tal y como lo explicamos en el vídeo. Si tienes dudas puedes llamarnos al 910602442. Saludos!

Es complicado porque está en la parte trasera...

Buenas tardes. Para poder comprender el problema y ayudarle puede contactar con el servicio de atención al cliente al 910 60 24 42. Gracias

Gracias a ti!

Gracias por tu comentario, lo tendremos en cuenta para futuros vídeos. Saludos

Gracias por tu comentario, lo tendremos en cuenta para futuros vídeos. Saludos

Buenas tardes. Lamentamos leer lo que expone, para poder ayudarle con la conexión puede contactar con el servicio de atención al cliente al 910 60 24 42. Gracias

Buenos días. Para el llenado del termo tiene que abrir la llave de agua fría para que se rellene, el de agua caliente es para la salida cuando ya esta calentada. Depende del litraje y del modelo tarda un tiempo u otro, por ello necesitaríamos mas información del producto. Si tiene el termo con el agua ya calentada, puede desconectarse y seguirá saliendo caliente hasta que se acabe. Si quiere más información puede llamarnos al 910 60 24 42 donde le atenderemos personalmente. ¡Saludos!

Hola, lamentamos la incidencia con su termo. Todos los productos catalogados como bienes de consumo tienen una garantía específica que comunicamos en la documentación adjunta al producto. Por lo general es de 2 años incluidos los recambios, y en muchos casos no incluye el desplazamiento y mano de obra de un técnico pasados los 6 primeros meses. Puede confirmar esta información y/o comunicar su avería con nuestro departamento de atención al cliente llamando al teléfono 910 60 24 42 donde le atenderemos personalmente y revisaremos su caso. Recuerde que para facilitarle toda la información será necesario conocer el modelo del producto y la fecha de compra. Desde aquí quedamos a su disposición para cualquier otro asunto o mensaje por privado. Atentamente

@ han pasado 3 días desde la compra del producto y nisiquiera me da atención un técnico por teléfono. Me dicen que se tiene que desplazar y que si la avería no es del termo, me lo van a cobrar 120€. Y puede ser que no esté bien configurado, o esté roto.

Si el problema no es del termo normal que te cobren si es del termo ,no te preocupes se hacen crgo ellos

Hola, lamentamos la incidencia con su termo. Todos los productos catalogados como bienes de consumo tienen una garantía específica que comunicamos en la documentación adjunta al producto. Por lo general es de 2 años incluidos los recambios, y en muchos casos no incluye el desplazamiento y mano de obra de un técnico pasados los 6 primeros meses. Puede confirmar esta información y/o comunicar su avería con nuestro departamento de atención al cliente llamando al teléfono 910 60 24 42 donde le atenderemos personalmente y revisaremos su caso. Recuerde que para facilitarle toda la información será necesario conocer el modelo del producto y la fecha de compra. Desde aquí quedamos a su disposición para cualquier otro asunto o mensaje por privado. Atentamente

Buenas Maribel, no se acorta la vida del producto, ya que lo importante es que esté conectado a la corriente para que el ánodo este siendo protegido y realizar cada dos años el mantenimiento del ánodo para alargar la vida del producto, pero no interfiere dejarlo en modo manual o programarlo con la función ECO. Gracias por confiar en Ariston. ¡¡Saludos!!

Lo prendo y marca las luces asta 70 pero no calienta!!

Buenas tardes xxxx, te explicamos: Hola Horacio. La función ECO memoriza y establece la temperatura en función del consumo, por lo que si quiere modificarla debe hacerlo en modo manual, desactivando la función ECO. Hay que tener en cuenta que la función ECO solo se adaptará si el consumo del usuario es muy marcado, es decir, cada día a las mismas horas, en caso contrario no es aconsejable. Si quieres más info no dudes en llamarnos al 910602442. Muchas gracias. ¡Que tengas un buen día!

Hola le cambié la resistencia la coloque y cuando lo enchufe se perendieron todas las luces y también la luz eco y están prendidas fijas!

Buenos días Antonio. Para poder ayudarte con esto puedes contactar con el servicio de atención al cliente al 910 60 24 42 o si prefieres a nuestro mail ariston.sac@satc.es. Gracias y saludos.

Buenos días. Para poder ayudarte o cualquier información puedes contactar con el servicio de atención al cliente al 910 60 24 42 o si prefieres a nuestro mail ariston.sac@satc.es. Ten en cuenta que será necesario conocer el modelo del producto y la fecha de compra. Quedamos a tu disposición para cualquier mensaje por privado. Gracias y saludos.

Buenos días. Para poder ayudarte puedes contactar con el servicio de atención al cliente al 910 60 24 42 o si prefieres a nuestro mail ariston.sac@satc.es. Ten en cuenta que será necesario conocer el modelo del producto y la fecha de compra. Quedamos a tu disposición para cualquier mensaje por privado. Gracias y saludos.

Gracias por su comentario. Cualquier crítica nos ayuda a mejorar. Lo tendremos en cuenta para los próximos vídeos. Saludos

¡Nos alegramos que haya sido de utilidad!

¡Hola! Muchas gracias por confiar en nosotros y nos alegra mucho que estés contento con tu termo. Siempre que hay un corte de luz se tiene que programar de nuevo el termo. ¡Saludos!